お買い物ガイド

お買い物方法について
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当ＷＥＢショップは
ＳＳＬを導入しております
どうぞご安心ください

ＳＳＬとは？

こちらでは、お買い物方法について詳しくご説明しております。
なお、ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくこちらまでお問い合わせ下さい。

・特定商取引に基づく表示、および個人情報保護のための行動指針

ご注文方法

商品のご注文は、お買い物カート（かご）に入れるか、ＦＡＸオーダーシートでお願いいたします。

・お買い物の流れ

・ＦＡＸオーダーシートのご利用方法

お買い物の流れ

１．

トップページ左側にある『何をお探しですか？』には、カテゴリ別に全商品がリンクされています。
お探しの商品カテゴリから各商品詳細ページへお進み下さい。
　

２．

商品がお決まりになりましたら、カラー、サイズ、数量をご入力の上、『カートに入れる』のボタンを
クリックしてください。
お買い物カートに入ります。（この時点では、まだご注文は確定しません→変更できます）
　

３．

お買い物に戻られる際は、上部にある『トップページ』、『商品カテゴリ』か、左の『何をお探しですか？』の欄からお戻りください。
カートの中身は維持されます。
商品を選び終わりましたら、『レジへ進む』ボタンをクリックしてください。
（この時点では、まだご注文は確定しません→変更できます）
　　　

４．

お買い上げの商品に間違いがないかご確認の上、お客様の情報のご入力をお願い致します。
　

５．

お名前・ご住所・電話番号・E-Mailアドレス・お届け先等必要事項は全てご入力ください。
お取引終了まではメールでのご連絡となります。E-Mailアドレスは」お間違いのないよう
ご入力下さい。
当店のカートは『SSL』により個人情報が暗号化されて送られますので、どうぞご安心ください。

６．

ご希望の配達日、時間帯がございましたらお選びください。ご指定のない場合は空欄で結構です。
但し、ご注文から配達ご指定日が近い場合はご希望に添えない場合がございます。
その場合はメールにてご連絡差し上げますので、予めご了承くださいませ。
また、お急ぎの場合、一番早くお届けできる方法は、ご入金確認を必要としない代金引換です。（在庫がある場合）
　

７．

全てのご記入が終わりましたら、『確認画面へ』をクリックしてください。
　

８．

ご注文内容をよくご確認ください。よろしければ、『この内容で注文』をクリックしてください。
この時点でご注文が確定されます。
　

９．

ご注文が確定しますと、２通メールが届きます。

１通目は自動返信メール（件名：ご注文を受付いたしました－ガナス）です。
　　　　ご注文後、すぐに自動的に送られますのでご確認下さい。
　　　　このメールが１時間以上経っても送られてこない場合は、こちらまでご連絡下さい。

２通目は手動送信の、ご案内メール（件名：ご注文ありがとうございます－ガナス）です。
　　　　在庫状況、合計金額、送料、手数料、配送方法、お支払方法等をご案内いたします。

	リアル店休業日にご注文いただいた場合は、２通目のご案内メール送信が次営業日となりますので、何卒ご了承下さい。
	リアル店休業日にご注文いただいた場合は、２通目のご案内メール送信が次営業日となりますので、何卒ご了承下さい。
	休業日のご案内はトップページ最下にあります、Shop Informationの『営業カレンダー』を　　　ご覧下さい。（レース等で臨時休業することもあります）

10．

その後の流れ

当WEBショップに掲載しております商品には、在庫をしていないものもございます。

  ・店頭に在庫がある場合
           代金引換…すぐに発送致しますので、商品到着までしばらくお待ち下さい。

　　　　　銀行振込…お振込手続きをお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　ご入金確認ができ次第、商品を発送させていただきます。

    クレジットカード…クロネコ＠ペイメントでの決済となります。お手続き方法をメールで
　　　　　　　　　　　　ご案内しますので、ご確認の上お手続きをお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　お手続きが完了次第、商品を発送させていただきます。

  ・お取り寄せの場合
           代金引換…すぐに商品を仕入先に手配いたします。商品到着までしばらくお待ち下さい。

　　　　　銀行振込…お振込手続きをお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　ご入金確認ができ次第、商品を仕入先に手配いたします。
　　　　　　　　　　　　商品入荷次第、発送させていただきます。

    クレジットカード…クロネコ＠ペイメントでの決済となります。お手続き方法をメールで
　　　　　　　　　　　　ご案内しますので、ご確認の上お手続きをお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　同時に商品入荷の手配をいたしますので、お手続き完了後、商品到着次第
　　　　　　　　　　　　発送させていただきます。

FAXオーダーシートのご利用方法

１．

まず、FAXオーダーシート（ＰＤＦファイル36.6kb）をダウンロードします。

　←こちらをクリック

　　　　
　　　　　　※ＰＤＦファイルを開くためには、Ａｄｏｂｅ　Ｒｅａｄｅｒが必要です。

←お持ちでない方は、こちらのバナーから無料で
　ダウンロードできます。

２．

ダウンロードしたFAXオーダーシートをプリントアウトし、ご注文商品及びお客様のお名前、ご住所、
お電話番号等必要事項をもれなくご記入の上、ＦＡＸ番号　06-6853-3908　へ送信して下さい。

３．

ご注文受付、在庫状況、合計金額、送料、手数料、配送方法、お支払方法等のご連絡はＦＡＸでお送
りいたします。メールアドレスをお持ちの方は、アドレスをご記入いただければメールでお送りいたします。

	リアル店休業日にご注文いただいた場合は、最初のご連絡が次営業日となりますので、何卒ご了承下さい。
	リアル店休業日にご注文いただいた場合は、最初のご連絡が次営業日となりますので、何卒ご了承下さい。
	休業日のご案内はトップページ最下にあります、Shop Informationの『営業カレンダー』をご覧下さい。（レース等で臨時休業することもあります）

４．

その後の流れ

当WEBショップに掲載しております商品には、在庫をしていないものもございます。

  ・店頭に在庫がある場合
           代金引換…すぐに発送致しますので、商品到着までしばらくお待ち下さい。

　　　　　銀行振込…お振込手続きをお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　ご入金確認ができ次第、商品を発送させていただきます。

  ・お取り寄せの場合
           代金引換…すぐに商品を仕入先に手配いたします。商品到着までしばらくお待ち下さい。

　　　　　銀行振込…お振込手続きをお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　ご入金確認ができ次第、商品を仕入先に手配いたします。
　　　　　　　　　　　　商品入荷次第、発送させていただきます。

※FAXでのご注文の場合、クレジットカードはお使いいただけません。何卒ご了承ください。
　

配送・送料について

★税込３１，５００円以上お買い上げで、送料無料です★
（クレジットカード払いの場合は送料無料にはなりません）

送料は、お届け先、商品のサイズにより変わります。

商品の発送は、ヤマト運輸、佐川急便、郵便局エクスパックを使った方法があります。
　当店では、できる限りお安い方法でお送りできるよう努力いたしております。
　　
     ・お支払方法が代金引換、クレジットカードの場合はヤマト運輸の配送となります。

     ・お支払い方法が銀行振込の場合は、地域、商品の大きさにより送料がお安くなる場合も
       ございます。（下表参照）

お買い物カートには、ヤマト運輸の送料が表示されますが、正確な配送料は、ご注文後にこちら
　からお送りする、ご案内メールにてお知らせ致しますのでご確認下さい。

配送会社についてご要望などございましたら、ご注文の際に通信欄にご記入下さい。

バイク本体およびバイクケースについてはサイズが大きいため、北海道２，６２５円、
   本州・四国・九州１，５７５円、沖縄方面４，２００円とさせて頂きます。

商品を問わず、梱包サイズ縦、横、高さの合計が100cm以上となるものは、別途配送料を
　申し受けます。

　全国送料一覧

注）	代金引換、クレジットカードでお支払いの　場合は、ヤマト運輸の配送となります

ヤマト運輸
縦、横、高さの
合計が100cm
未満

佐川急便
縦、横、高さの
合計が100cm
未満

エクスパック
ウエア上下
１セット程度
の大きさまで

北海道

１，３７０円

１，０００円

全国一律
５００円

青森県、岩手県、秋田県

９５０円

７００円

宮城県、山形県、福島県

８５０円

７００円

茨城県、栃木県、群馬県
埼玉県、千葉県、東京都
神奈川県、新潟県、長野県
山梨県

７４０円

６００円

富山県、石川県、福井県
岐阜県、静岡県、愛知県
三重県、滋賀県、京都府
大阪府、兵庫県、奈良県
和歌山県

６４０円

５００円

鳥取県、島根県、岡山県
広島県、山口県、

６４０円

６００円

徳島県、香川県、愛媛県
高知県、福岡県、佐賀県
長崎県、大分県、熊本県
宮崎県、鹿児島県

７４０円

６００円

沖縄県

１，１６０円

お取り扱いして
おりません

※上記送料は全て税込です。

お支払い方法について

お支払いは、代金引換・銀行振込・クレジットカード払いのいずれかをお選びください。
※ウエットスーツ、オーダーバイクなどフルオーダーの製品、その他高額商品のお支払いは、
　銀行振込のみとなります。何卒ご了承下さい。

代金引換

　・代金引換の場合は、ヤマト運輸の配送となります。

　・商品が届きましたら、お受け取りと引換にヤマト運輸のドライバーに代金をお支払い下さい。

　・代金引換にかかる手数料はお客様のご負担とさせていただきますのでご了承下さい。

　・代金引換手数料は、お買い上げ合計額（税込商品金額の合計）により異なります。
下表をご参照下さい。

代金引換手数料

お買上合計額（税込商品金額）	代引手数料（消費税込）
１万円未満	３１５円
１万円以上～３万円未満	４２０円
３万円以上～１０万円未満	６３０円
１０万円以上～３０万円まで	１０５０円

※ウエットスーツ、オーダーバイクなどフルオーダーの製品、その他高額商品のお支払いは、
　銀行振込のみとなります。何卒ご了承下さい。　　　　　　　　　　　

銀行振込

　・ご注文の際、イーバンク銀行、ジャパンネットバンク、池田銀行、ゆうちょ銀行（旧郵便局）より
　ご希望のお振込先をお選びください。　
　
　・ご注文後、ご案内メールにてご希望のお振込先の口座名及び口座番号をお知らせ致しますので
　メール受信日より７日以内にお振込をお願い致します。
　
　・在庫確認のご案内メール受信日より７日以内にお振込みいただけない場合は、キャンセルと
させて頂きます。

　・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきますので何卒ご了承下さい。

※ウエットスーツ、オーダーバイクなどフルオーダーの製品、その他高額商品のお支払いは、
　銀行振込のみとなります。何卒ご了承下さい。

インターネットでのお振込なら、手数料がお得です

イーバンク銀行口座をお持ちの方　（イーバンク銀行サイト）
ネットでお振込の場合、イーバンク銀行口座間の振込手数料は無料です。

ジャパンネット銀行口座をお持ちの方　（ジャパンネット銀行サイト）
ネットでお振込の場合、ジャパンネット銀行口座間の振込手数料は52円です。
（税込、2007年4月1日現在）

池田銀行口座をお持ちの方　（池田銀行サイト）
ネットでお振込の場合、池田銀行口座間の振込手数料は無料です。

ゆうちょ銀行（旧郵便局）総合口座をお持ちの方　（ゆうちょ銀行サイト）
ATMでお振込の場合、ゆうちょ銀行総合口座間の振込手数料は無料です。
（但し、平成19年10月1日から1年間のキャンペーン料金です。

クレジットカード 　～クレジットカードご利用の際は必ずお読み下さい～

　・クレジットカード決済の場合、お買上合計が１万円以下の場合はカード使用手数料として
　お支払総額の５％を頂きます。
    また、送料については３１，５００円以上のお買上でもお客様のご負担となりますので
　何卒ご了承下さい。

    上記どちらの場合も、お買い物カート、最終確認画面、自動送信メールに送料、手数料が正しく
　表示されませんので、２回目の手動送信ご案内メールにて正しい金額をご案内いたします。

　・ご利用可能なお支払い回数は１回払いのみとなります。

　・割引、サービス商品にはご利用になれません。定価販売商品に限らせていただきます。

  ・クレジットカードご利用可能金額は５万円以下とさせていただきます。

※ウエットスーツ、オーダーバイクなどフルオーダーの製品、その他高額商品のお支払いは、
　銀行振込のみとなります。何卒ご了承下さい。

  ・クレジットカードをご利用の際は、クロネコ＠ペイメントシステムでのお支払いとなりますので、
　配送もヤマト運輸となります。

     クロネコ＠ペイメントとは
　　

     クレジット決済の流れ

１．	お買い物カート、又はＦＡＸフォームから商品をご注文。
２．	当店からお客様へ在庫状況等についてご案内メールをお送りします。
３．	商品の確保ができ次第、ヤマト運輸からお客様へ「クロネコ＠ペイメントのご案内メール」が届きます。
４．	その後７日以内に、メールに記載のアドレスにアクセスし、カード情報をご入力下さい。
５．	カード情報のご入力が完了次第、商品を発送させていただきます。

※	お客様のクレジット情報は、直接各クレジットカード会社へ送られ、私共およびヤマト運輸には一切流れませんのでご安心下さい。詳しくは下のバナーをクリックしてください。

※クロネコ＠ペイメントで入力されたカード情報は、クッキーに対応した暗号化が対策済みですので
　カード情報が外部に漏れることはありません。

キャンセル・返品・交換について

不良品、商品間違いは極力なくすよう努力していますが、万一発生した場合は
すぐにこちらへご連絡下さい。

不良品以外の返品、交換はお受けしておりません。商品自体に問題がある場合のみ、
　速やかに対応させていただきます。ご連絡を頂いた時点で、交換品の在庫を確認し、折り返し
ご返送方法と合わせてご連絡いたします。
　万一、当店からの連絡が届かない場合は、お申し出が届いていない可能性がありますので、
　お手数でもメール、またはお電話にて再度ご連絡下さい。

交換ご希望の商品が完売の場合は、ご返金させていただきますので、何卒ご了承下さい。

不良の有無に関しましては、最終的には当該商品のメーカーの判断となりますのであらかじめ
　ご了承ください。　尚、商品に対する不良の有無についてお客様とメーカーの見解が不一致の
　場合は、メーカーの判断によりますことをあらかじめご了承ください。

お客様のご都合による返品、交換はお受けできませんので、何卒ご了承下さい。

・色や素材を理由に返品交換はお受けできません。掲載しております画像は、撮影方法、
　　　　お使いのブラウザやその他の環境により見え方が異なり、実際の色と違って見える場合も
　　　　ございます。商品をお選びの際にご不明な点は前もってお問い合せいただくなど、
　　　充分ご検討の上ご注文下さい。

＜返品の例外＞

ヘルメット、ウエア、グラブのサイズ変更のみ、交換をお受けいたします。
但し、サイズ交換のみで、カラー交換はお受けできません。別の商品への交換もお受けできません。
　また、セール品についてはヘルメット、ウエア、グラブであっても返品、交換はお受けできません。
　

ヘルメット、ウエア、グラブのサイズ変更は、商品到着後７日以内にこちらまでご連絡下さい。
　交換のお申し出を頂いた時点で、交換品の在庫を確認し、ご返送方法と合わせてご連絡
   いたします。
　万一、当店からの連絡が届かない場合は、お申し出が届いていない可能性がありますので、
　お手数でもメール、またはお電話にて再度ご連絡下さい。

         ・商品到着後７日以内にご連絡頂いた場合、未使用であり、タグを取り外されていないこと
　　　　　を条件といたします。

         ・ご試着の際は、商品が汚れないようにくれぐれもご注意ください。汚れ等が付着した場合、
　　　　タグを紛失された場合の返品、交換はお受けできません。

         ・返品交換にかかる往復の送料はお客様のご負担となります。

         ・返品交換手数料として６３０円を別途頂戴いたしますのであらかじめご了承下さい。

下記項目についてはキャンセル、交換、返品できませんのでご確認下さい。
　　
          ・値札、商品タグを紛失された商品、密封商品を開封された場合、お届け後８日以上経過
　　　　　した商品の交換、返品はできません。

　　　　・完成車およびオーダーバイク、コンプリートホイール、バイク用ハードケース、ウエットスー
           ツ等のオーダーメード品・海外取り寄せの商品、バイクシューズは、ご注文後のキャンセル、
           交換および返品できません。

お客様ご自身でお取り付けをされる場合は…
　　
         ・取り付ける前に各パーツ及び、ボルト、ナットなどに不良箇所がないかをご確認下さい。

         ・一旦、お客様がお取り付けされた商品に関しまして、取付に際して発生した不具合に
　　　　ついては交換等の対象にはなりませんので、あらかじめご了承下さい。
　　　　なお、製品の構造に関する不具合についてはこの限りではありません。

　　　・取り付ける前にネジなどを仮組みした上で問題のないことをご確認下さい。

　　　・ボルトにはグリスを塗ってお取り付けされることをお勧めいたします。

フルオーダーのウエットスーツにつきましては、お買い上げ１週間以内で未使用の場合、
　無料で１回のみお直しいたします。
　　　　
・まずは事前にこちらまでご連絡下さい。
　　
　　　　・お直しの際の送料につきましては、お客さまのご負担となりますのでご了承下さい。

下記の場合は、失礼ながらキャンセル手数料（往復の商品運賃）をいただきますのでご注意下さい。
　　　　
・発送後７日を過ぎても、お客様のご都合によりお引き渡しができなかった場合。

　　　　・お客様が受け取り拒否をされた場合。

ご予約商品について

【○月○旬頃お届け予定】とお知らせしております商品につきましては、メーカー及び輸入元からの
　回答をもとにご返答を致しておりますが、あくまでもメーカー、輸入元側の「予定」、「予測」です。

国内外にかかわらず、「生産遅れ」や「国外からの船便の遅れ」、「製造中のアクシデント」等の事由
　で、残念ながら当初お知らせ致します予定よりも大幅に遅れる事がございます。また、最悪の場合　　は、生産中止になる可能性もございます。その様な場合は、速やかにお客さまに経過報告を致して　おります。
　上記事由の遅延、生産中止等により、お客様に発生します損害に関しましては、当店、メーカーでは　補償致しかねます。

　　誠に恐れ入りますが、上記をご了承頂きました上でご予約をお申し付け下さいます様、
　　お願い申し上げます。

商品・価格について

掲載しております商品画像の色はできるだけ実物に近くなるよう努力いたしておりますが、撮影
方法、お使いのブラウザやその他の環境により見え方が異なり、実際の色と違って見える場合も
　ございます。色や素材を理由に返品交換はお受けできませんので、商品をお選びの際にご不明な
点は前もってお問い合せいただくなど、充分ご検討の上ご注文下さい。
　

当WEBショップでは、全商品を常時在庫しているわけではございませんので、取り寄せにお時間が
　かかることがあります。また、輸入品等は入荷予定が遅れることもございます。

当WEBショップに掲載しております商品につきましては、予告無く仕様・価格等を変更することが
あります。販売価格はインターネットからをクリックしたときの価格、商品の仕様は当店に入荷した
　時点のものとさせていただきます。
　

商品価格につきましては、WEBショップ専用価格を設定しております。ガナスリアルショップ店頭と
　価格が異なることがございますのでご了承下さい。

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